Redação empresarial

fevereiro 27, 2009 at 3:17 pm Deixe um comentário

No dia 09/12 na Amcham foi abordado o tema: Redação Empresarial, a palestrante Noemi mostrou alguns dos erros mais cometidos e também abordou algumas dicas para evitar tais erros em uma redação ou em e-mails para clientes.

Existem alguns tipos de linguagem:

Linguagem Visual (iconográfica);
Linguagem Kinésica (gestual);
Linguagem Sonora (ruídos, sons);
Linguagem Degustativa (olfato, paladar);
Linguagem “Língua” (fala, leitura e escrita);

Antes de iniciar a redação empresarial deve-se atentar para:

Ter um objetivo em mente;
Colocar-se no lugar do receptor;
Ter informações suficientes sobre o fato;
Planejar a estrutura da comunicação a ser feita;
Dominar todas as palavras necessárias;
Tratar do assunto com propriedades;
Selecionar fatos e evitar opiniões;
Refletir adequada e suficientemente sobre o assunto;
Ser natural, conciso e concreto;
Usar linguagem de fácil compreensão;
Prestar informações precisas e exatas;
Responder às perguntas feitas anteriormente pelo destinatário.

Dicas para ser um bom redator:

Ter conhecimento gramatical;
Utilizar o dicionário em caso de dúvidas;
Atualizar-se em assuntos pertinentes com a leitura de jornais, revistas e livros de bons autores;
Investir em aprendizado técnico;

Pontos importantes para uma boa redação:

Estilo;
Clareza/ Bevidade;
Usar poucos adjetivos;
Evitar expressões ambíguas;
Optar por palavras simples, técnicas;
Empregar verbos poderosos como aguardamos, solicitamos, enviamos e não “esperamos”, “pedimos” “mandamos”.

Cortesia, expressividade e bom senso:

Empregar palavras gentis.
Ler o texto em voz alta para avaliar a pertinência sonora.

Originalidade:

Demonstrar sinceridade e objetividade.
Fugir dos clichês e expressões banais.
Dizer de forma nova.
Reler o texto para “enxugá-lo” de repetição.

Erros Evitáveis:

Evitar palavras imprecisas, subjetivas:
Ex.: Bom,contingência, melhor, superado, reacionário.

Evitar palavras que irritam:
Ex.:com respeito ao problema, despreparo, descuidado, extravagante, falha, ineficiência, não podemos, permita-nos lembrar, prematuro.

Enviamos – não “estamos enviando”.
Recebemos – não “acusamos o recebimento.”
Anexo – não “anexo à presente.”
Segue – não “anexo segue”.
Para finalizar – não “aproveitamos a oportunidade.”
Assunto em referência – não “assunto em tela”.
Para, a fim, visando – não “com o propósito de.”
Sito na rua – não “sito à rua”.
Haja vista – expressão invariável.

Faz dez dias – não “fazem dez dias.”
Há duas semanas – não “a duas semanas atrás”.
Havia vinte pessoas na reunião – não “haviam”.
Para eu realizar o trabalho – não “para mim”.
Citado – não “acima citado”.

Acreditamos, consideramos – não “somos de opinião”.
Informamos – não “temos a informar”.
Anexo – não “anexo à presente”.
Segue – não “anexo segue”.
Agradecemos – não “antecipadamente somos gratos”.
Remetemos-lhe – não “estamos remetendo-lhe”.

Introduções mais comuns na correspondência:

Participamos-lhe que…
Cientificamos-lhe que…
Com relação aos termos de sua carta de …
Atendendo às solicitações constantes em sua carta…
Solicitamos a V.S. a especial fineza de …
Com referência à carta de V. S. de…
Em vista do anúncio publicado no …

Fechos de cortesia:
Atenciosamente,
Cordiais Saudações,
Saudações,
Com distinta consideração,
Apreciaremos sua pronta resposta,
Agradecemos a atenção,
Cordialmente,

Fonte: http://www.coblog.com.br/blog/index.php?cb=coblogco

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